Gửi thắc mắc trực tuyến

Quý khách cần khiếu nại, hoặc có thắc mắc, góp ý xin vui lòng gửi thông tin tại đây
Ví dụ: Tiền nước, chỉ số nước, giá nước, hồ sơ, thủ tục, gắn mới, nâng dời,...

Các thắc mắc thường gặp:

  • Hoá đơn tiền nước tính không đúng so với thực tế sử dụng, tôi muốn điều chỉnh thì phải làm sao?

    Khi hoá đơn tiền nước tính không đúng thực tế khách hàng sử dụng do nhân viên ghi sai, khách hàng báo nhầm, tạm tính trung bình,… mà khách hàng có yêu cầu điều chỉnh lại thì vui lòng liên hệ Đơn vị cấp nước (liên hệ qua điện thoại hoặc đến trực tiếp) để được giải quyết.

    Xin cảm ơn.

  • Tôi mới mua nhà ở phường Bình Thọ quận Thủ Đức, nay tôi muốn sử dụng dịch vụ cấp nước (gắn đồng hồ nước), tôi cần làm gì?

    Ông/bà có thể lên trực tiếp Công ty cổ phần Cấp nước Thủ Đức, số 8 đường Khổng Tử, phường Bình Thọ, quận Thủ Đức để làm thủ tục đăng ký gắn mới đồng hồ nước, khi đi nhớ mang theo một trong các giấy tờ sau đây: Giấy chủ quyền nhà. Quyết định cấp nhà, Hợp đồng thuê nhà của nhà nước, Giấy ủy quyền nhà đất. Nếu quý khách hàng là công ty, ngoài những giấy tờ trên cần thêm: Sao y Quyết định thành lập Công ty, sao y Giấy phép kinh doanh, mã số thuế.

  • Tôi thuê nhà (nguyên căn) ở Phường Trường Thọ Quận Thủ Đức để mở công ty, nay tôi muốn tự trả phí nước hàng tháng cho đồng hồ nước tại đây, tôi đăng ký như thế nào? Thủ tục cần những giấy tờ gì? Liên lạc ở đâu?

    Quý khách thỏa thuận với chủ nhà chấp thuận thực hiện thủ tục sang tên đồng hồ nước. Sau đó thực hiện như sau:

    - Bản photo Hóa đơn tiền nước thời gian gần nhất và sao y một trong những giấy tờ sau:

    • Giấy chủ quyền nhà.
    • Quyết định cấp nhà.
    • Hợp đồng thuê nhà của nhà nước.
    • Giấy ủy quyền nhà đất.

    - Trường hợp Công ty thuê thì phải có giấy đồng thuận sang tên của chủ thuê bao đồng hồ nước và sao y Quyết định thành lập Công ty, sao y Giấy phép kinh doanh, mã số thuế.

    Liên hệ: Công ty cổ phần cấp nước Thủ Đức, số 8, Khổng Tử, phường Bình Thọ, quận Thủ Đức.

  • Xin hướng dẫn thủ tục đăng ký định mức nước trong trương hợp gia đình tôi có thêm nhân khẩu.

    Cần chuẩn bị các giấy sau:

    - Bản photo hóa đơn tiền nước kỳ mới nhất.
    - Sao y tòan bộ sổ hộ khẩu hoặc sổ tạm trú, KT3.
    - Trường hợp khách hàng chưa nhập hộ khẩu tại địa chỉ gắn đồng hồ nước, cần thêm Giấy xác nhận tạm trú.

    Liên hệ: Công ty cổ phần cấp nước Thủ Đức, số 8, đường Khổng Tử, phường Bình Thọ, Quận Thủ Đức tại quầy đăng ký định mức.

  • Tôi muốn báo bể ống nước trên đường Đặng Văn Bi Quận Thủ Đức

    - Xin cám ơn quý vị đã quan tâm và giúp đỡ công ty chúng tôi giảm thất thoát nước. Quý khách vui lòng gọi điện báo cho công ty chúng tôi theo số điện thoại 38.960240-37.220191. Xin cám ơn quý khách.

  • Vậy khi thay đồng hồ mới, khách hàng có phải trả tiền không?

    Theo quy định của công ty : đồng hồ nước được sử dụng từ 5 năm trở lên, công ty sẽ có kế hoạch thay mới định kỳ trong thời gian sớm nhất. Trong trường hợp thay mới định kỳ là yêu cầu của công ty do đó quý khách hàng không phải trả tiền.